书籍介绍
这本书最打动人的地方,在于它反复推翻读者对管理的直觉判断:增加客服聊天时间反而提升业绩,暴露缺陷的领导反而激发创新,定期'吵架'的部门分歧反而更少。它把组织行为学从'如何管人'的重构为'如何理顺个体与组织的关系'——维系二者的不是感情,而是彼此的需要,优秀员工最终忠于的是职业发展而非雇主。书中大量可落地的操作:用'角色退出'解释为何企业该雇用老人,以'情绪资源损耗'说明情绪劳动为何让人倦怠。不过读者也提醒:它偏'个体'而'组织'部分蜻蜓点水,更像一本扎实的通识入门,而非体系化专著。适合想刷新管理认知、又不至于被学术吓退的普通人。