Zappos模式

从书里觉得Zappos是一家很尊重人(不管是用户还是员工)的公司。

老板让看的，书里写的这个公司真是好，各种例子看得我好想跳槽。洗脑目的达到。

给客户超出预期的售后服务，给员工愉快的工作氛围。我想去美捷步上班！！

极致的客户体验方法论和经营幸福公司的方法，字里行间都能感受到“哇哦”服务的能量

内容值得读，佩服领导团队的前瞻性，在这工作确实辛苦且幸福；客户服务太容易被轻视，做好了就会出彩，这些创新仍值得学习；校对太不仔细，可惜了。