邓肯·克拉克，伦敦政治经济学院毕业生，曾在摩根士丹利工作，1994年创立BDA公司，专注中国科技及消费者领域，员工超100人。他曾为阿里巴巴提供咨询，并担任英国政府数字经济顾问。2013年，他因贡献被授予大英帝国官佐勋章。邓肯是App Annie、Student.com等科技企业的早期投资人，并在多家机构担任顾问，是BBC、CNN等媒体的行业评论员，被誉为中国互联网和企业创业领域的专家。

阿里巴巴的故事在中国已是家喻户晓，马云的个人魅力和非凡的商业头脑也早已声名远扬。而一千个人眼中会有一千个不一样的马云, 一个外国投资人、咨询顾问眼中的马云和阿里巴巴会是什么样的？1994年就来到中国，阿里巴巴创业早期的咨询顾问克拉克先生将阿里巴巴帝国崛起过程中他的见闻、感触和思考结合深入的访谈、研究写成了这本书。 书中既可以读到阿里巴巴艰辛的创业历程、惊心动魄的商业对垒，也不乏有趣好玩儿的背后故事。他多年在中国生活的经历，加上投资银行、咨询公司的工作背景，使得这本书的切入角度独特新颖，为我们呈现了一个更为立体的阿里巴巴：马云用不到20年的时间从默默无闻的英语教师成为中国屈指可数的商界巨擘，他成功的秘诀在哪里，创业过程中有哪些问题也让他苦恼不已？从创办翻译社到建立中国黄页，从搭建B2B平台、成立淘宝、打败eBay再到IPO打破历史纪录，阿里巴巴是如何做到的，阿里模式可以复制吗？在创造奇迹的背后、众人瞩目的背后，有哪些我们曾忽略的细节？当不断有问责声出现之时，马云背负着怎样的压力，事情的真相是什么？资本市场的游戏，谁才是真正的赢家，在创业时马云是如何融资并处理与投资人的关系的？阿里巴巴的触角伸向了越来越多的行业，它搭建的庞大的生态系统是否还能一如既往地所向披靡……作者作为中国经济飞速增长时期的见证人，以宏观角度将人物、事件置于中国的时代大背景下辅以生动的细节和客观冷静的解析，让人读起来醍醐灌顶、畅快淋漓。 马云曾说：“阿里巴巴的目标是要成为102年的企业。”要实现这个梦想，今年17岁的阿里巴巴还有很长的路要走。克拉克先生笔耕不辍地记录下了这段激动人心的17年奋斗历程，精彩纷呈，值得一读再读。

自2009年“双11”购物节开始，阿里巴巴以其强大的电子商务平台、高效的物流体系和金融服务，迅速崛起，并成为我国最大的零售商。在2015年，“双11”销售额高达140亿美元，是同类美国购物节的4倍。淘宝和天猫平台吸引了众多商家和品牌，甚至包括美国零售商。中国庞大的快递员队伍为阿里巴巴的物流体系提供了有力支撑，确保消费者能快速、可靠地收到商品。

浙江省，尤其是桐庐，是阿里巴巴集团和多家大型快递公司的发源地。这里的“三通一达”四家快递公司占据超过半数的市场份额，它们的业务超过2/3来自淘宝与天猫，形成了“桐庐帮”。阿里巴巴与这些快递企业共同出资组建了菜鸟网络科技有限公司，通过整合数据，提高效率和服务质量。菜鸟的目标是构建全国物流服务的信息平台，与顺丰速运共同成为淘宝成功的关键因素。

与此同时，京东采用“重资产”战略，自建物流基础设施，与阿里巴巴在速递服务上展开激烈竞争。阿里巴巴通过数据技术，如菜鸟在“双11”期间的数据分析，提升服务质量。此外，支付宝等金融服务也为阿里巴巴提供了强大的支持。

阿里巴巴的成功离不开其强大的“铁三角”——电子商务平台、发达的物流体系和金融服务。淘宝和天猫平台吸引了众多商家和品牌入驻，而快递员队伍的辛勤工作确保了消费者能快速、可靠地收到商品。尽管存在假货等问题，但阿里巴巴正在努力解决这些问题，保护自身信誉的同时，也为消费者提供了丰富的购物选择。

浙江省的快递公司在国内货物运输中扮演着至关重要的角色，其中“三通一达”四家快递公司占据了超过半数的市场份额。这四家快递公司超过2/3的生意来自淘宝与天猫，形成了“桐庐帮”。阿里巴巴与这些快递企业共同出资组建了菜鸟网络科技有限公司，通过整合数据，提高效率和服务质量。

菜鸟的目标是构建全国物流服务的信息平台，与顺丰速运共同成为淘宝成功的关键因素。与此同时，京东采用“重资产”战略，自建物流基础设施，与阿里巴巴在速递服务上展开激烈竞争。阿里巴巴通过数据技术，如菜鸟在“双11”期间的数据分析，提升服务质量。此外，支付宝等金融服务也为阿里巴巴提供了强大的支持。

综上所述，阿里巴巴的崛起得益于其强大的“铁三角”——电子商务平台、发达的物流体系和金融服务。同时，浙江省的快递公司和菜鸟网络科技有限公司也为阿里巴巴的成功做出了重要贡献。在激烈的市场竞争中，阿里巴巴将继续发挥其优势，为广大消费者提供更好的服务。

第一章 成就阿里巴巴的“铁三角”

马云，阿里巴巴的创始人，凭借其独特的个人魅力和卓越的领导力，将一家初创企业塑造为全球知名品牌。他的“外星人”形象和鲜明的个人风格，以及自嘲的幽默，赢得了广泛的关注和尊重。作为一位成功的商人，马云同时也是一位富有激情和创新精神的教育者。他运用高超的沟通技巧，吸引了众多人才和资本，助力阿里巴巴持续壮大。

马云秉持“客户第一，员工第二，股东第三”的经营理念，以及“六脉神剑”的价值观，塑造了阿里巴巴独特的企业文化。这种文化不仅激发了员工的积极性，也为公司的发展提供了源源不断的动力。

马云的形象和故事，成为上海喜剧演员的创作灵感，也影响了竞争对手企业的营销策略。同时，多位从阿里巴巴离职的创始人，凭借自身背景和故事，创办了多家企业，展现了阿里巴巴人才的广泛影响力。

阿里巴巴在发展过程中，不断对外进行投资和收购，扩大了企业版图。这些投资和收购案例，不仅展示了阿里巴巴的商业智慧，也体现了其对行业发展的敏锐洞察。

在这个充满挑战和机遇的时代，马云和他的阿里巴巴，正以独特的方式，引领着全球电子商务的发展。

第二章 马云的魔力

马云的早年生活和成长经历。他出生于一个热爱评弹的家庭，在文革期间经历了许多困难。1978年后，随着改革开放政策的实施，杭州迎来了大量外国游客，这激发了马云学习英语的热情。通过与外国游客交流，他的英语水平不断提高，并结识了澳大利亚莫利一家，后者对他提供了持续的帮助和支持。马云在高考中屡次失败，但最终考入杭州师范学院。大学期间，他继续提升自己的英语能力，并遇到了未来的妻子张英。肯·莫利的无私帮助使马云得以顺利完成学业并开始创业之路。1992年邓小平南巡讲话后，马云受到鼓舞，决定创办海博翻译社，正式开启了自己的商业生涯。



第三章 平凡家庭走出的不平凡人生

马云的创业之路始于1994年，当时他在杭州创立了海博翻译社，一个仅有5名员工的小公司。通过不懈的努力和坚持，马云将海博翻译社发展成为一个业务多元化的企业。文章回顾了中国私营经济从初生到迅猛发展的过程，指出浙江地区作为中国私营经济的摇篮，以及温州和义乌两地如何激发马云的创业灵感。

在温州和义乌，经济飞速发展，为马云提供了宝贵的经验。特别是在美国的一段经历，使他洞察到互联网的商机，促使他开启了第二次创业。而中国邮政的三日送达服务，以及出口商通宵赶送报关单的现实，为聂腾飞提供了商机。他凌晨坐火车将报关单及时送达港口，每单收费100元，自己却要承担30元车票。

与此同时，邓小平南方讲话后，香港和广东省成为经济特区，吸引了众多海外华人投资建厂。广东省凭借地理优势和金融支持迅速崛起。然而，国有银行在信用评估机制上的不足，也成为当时的经济现象。这一系列事件，共同推动了中国经济的快速发展。

马云的创业历程，正是中国私营经济蓬勃发展的缩影。从一个小翻译社到互联网巨头，他用自己的实际行动，诠释了创业者的精神。在新时代，这种精神将继续激励着更多有志之士，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

第四章 创业征途：从海博翻译社到中国黄页

马云在互联网时代的崛起中，毅然决然地放弃了教学生涯，投身于创建中国黄页，这是中国第一批互联网企业之一。尽管面临资金短缺、技术限制和市场竞争等多重困难，他和团队依然坚持不懈。通过举办培训讲座、制作网站和推广互联网的优势，他们逐渐赢得了政府机构和商业客户的支持。

然而，随着中国互联网市场的快速发展，竞争愈发激烈，马云意识到中国黄页的模式需要创新。于是，他决定离开中国黄页，寻找新的创业机会。这段经历为马云后来的成功奠定了基础，让他深刻理解了创业的艰辛和机遇。

据《钱江晚报》网站上的信息，当时的创业环境简陋，如氢氟酸存放在塑料桶中，重量达25公斤。这篇文章还提供了宁波材料总公司的联系方式，让我们看到了当时创业者的艰辛。

此外，《杭州日报》1996年的一篇文章也提及了相关内容，其中还附带英里与千米之间的换算信息。这让我们更加了解当时互联网行业的发展状况。

如今，马云已经成为了中国乃至全球的知名企业家。从他的创业经历中，我们可以看到，面对困难和挑战，要有敢于创新、敢于突破的精神。同时，也要注重团队协作，共同努力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。马云的这段经历，无疑为我们树立了一个成功的榜样。

第五章 中国互联网时代来了

阿里巴巴的诞生背后，是马云及其团队在资金、技术和市场等多重困境中的坚持与拼搏。在多次创业失败后，马云毅然决定再次挑战，创立了阿里巴巴。公司名称的由来和域名的选择都充满了趣味。

马云的团队精神十分浓厚，他强调团队的力量，并以硅谷企业为榜样，努力奋斗，致力于帮助中小企业拓展海外市场。团队成员蔡崇信的加入，为公司发展带来了重要作用。

在加入阿里巴巴之前，蔡崇信对马云和他的团队进行了观察。他发现马云不仅拥有远大的商业愿景和热情，还具备极强的亲和力和团队领导力。与其他企业家相比，马云有着独特的个性，他重视朋友和家人，将同事视为朋友。蔡崇信也欣赏马云坦诚的缺点，并相信自己在加入阿里巴巴后能发挥重要作用。

在阿里巴巴的早期工作中，蔡崇信负责整理公司文件、登记股东、了解客户情况，并积极寻找风险投资。他与马云一同前往旧金山寻找投资，虽然遭遇挫折，但他们从未放弃。这段经历也让他们更加坚定了信念。

当时的中国互联网行业竞争激烈，但阿里巴巴凭借独特的经营理念在市场中脱颖而出。马云和蔡崇信的默契配合，让阿里巴巴在短短几年内迅速崛起，成为全球知名的企业。

在创业过程中，马云和蔡崇信始终秉持着团队精神，共同面对困境，追求梦想。他们的成功不仅为阿里巴巴带来了丰厚的回报，也为无数中小企业提供了发展机遇。这段充满挑战与激情的创业历程，成为了阿里巴巴永恒的传奇。

第六章 阿里巴巴的诞生

在互联网泡沫的高峰时期，阿里巴巴在马云的领导下迅速崛起。马云抱负远大，立志将阿里巴巴打造成为全球B2B领域的领军企业。在面临诸多挑战，包括人才流动和商业模式探索的过程中，阿里巴巴得以逐渐崭露头角。在此期间，马云独特的领导风格和公司文化起到了关键作用。尽管互联网泡沫破灭的风险无处不在，马云仍保持着冷静，带领公司稳步前行。

高盛的投资为阿里巴巴的快速发展注入了动力。此轮融资不仅为阿里巴巴提供了资金支持，更增强了马云对公司的信心。在哈佛，马云坦诚他对阿里巴巴的商业模式并非十分了解，但高盛的投资让他坚信自己的选择。他认为，创业过程中，知识和智慧都是必不可少的，但智慧更多地依赖于个人的经验。

紧接着，日本软银投资阿里巴巴，成为其最大股东。这一里程碑事件不仅标志着阿里巴巴发展史上的重要转折点，也凸显了软银创始人孙正义与马云之间相似的雄心和性格。两人的合作始于一次在北京的会面。孙正义的投资帮助阿里巴巴渡过了互联网泡沫破灭的危机，而马云则积极寻求吸引硅谷的关注，邀请了雅虎的技术总监吴炯加入阿里巴巴。

这些合作和决策对阿里巴巴的发展起到了关键作用。马云带领团队克服重重困难，使公司逐步崭露头角。在这个过程中，马云的领导风格和阿里巴巴的企业文化发挥了重要作用。尽管面临互联网泡沫破灭的风险，马云依然保持着冷静，坚定地带领阿里巴巴走向未来。在高盛和软银的投资支持下，阿里巴巴不断壮大，成为了全球B2B领域的巨头。

第七章 两大金主：高盛与软银

阿里巴巴在2000年互联网泡沫破裂后的艰难时期。尽管面临资金短缺、市场竞争加剧、技术难题等多重挑战，马云带领团队坚持创新和努力，通过调整战略、缩减开支、拓展业务等方式，艰难地渡过难关。期间，阿里巴巴成功实现了“B2C”战略，即回到国内市场，通过提供付费服务，如诚信通、中国供应商等，实现了盈利。这段经历被马云比喻为“长征”，强调了坚持到最后的重要性。最终，阿里巴巴凭借自身的努力和坚持，成功走出困境，为未来的发展奠定了基础。



第八章 泡沫破灭，重返中国

马云借鉴美国互联网模式，创立了阿里巴巴，在中国互联网市场取得了显著成功。与此同时，eBay进入中国市场，迅速成为主要竞争者。然而，中国市场与美国的差异导致eBay在中国的发展遭遇重重困难，其子公司易趣网也面临诸多挑战。面对eBay的威胁，马云决定进军消费性电子商务市场，创立了淘宝网。

在非典疫情的影响下，阿里巴巴团队更加团结，为淘宝的上线奠定了基础。员工宋洁被怀疑感染非典后，公司总部员工自愿隔离。马云决定让所有员工回家隔离，并鼓励大家保持团结。疫情对中国互联网发展产生了积极影响，阿里巴巴也因此受益，手机通信和互联网技术地位得到进一步确认。在家办公期间，阿里巴巴员工在家安装宽带，继续工作。淘宝在非典期间启动，并迅速获得成功。

阿里巴巴的竞争对手eBay在中国市场表现不佳，主要因为文化差异、网站设计和策略失误。邵亦波辞职后，eBay更换了几任高管，却依然无法扭转局面。阿里巴巴的马云则抓住机会，推进淘宝的发展，并在支付系统上推出支付宝，对eBay构成威胁。eBay虽然收购了PayPal，但在中国的推广却进展缓慢。eBay在支付系统上的失误和内斗，以及对中国市场的忽视，导致其市场份额不断下滑。最终，eBay不得不放弃中国市场。

马云凭借本土文化和免费策略，成功战胜了eBay，成为中国的民族英雄。阿里巴巴在非典疫情期间的应对策略，使公司在困境中崛起，展现出强大的凝聚力。同时，eBay的失误和对中国市场的忽视，为阿里巴巴提供了良好的发展机会。这次竞争充分体现了互联网企业在中国市场的本土化策略和适应能力的重要性。

第九章 重生：淘宝与eBay之战

杨致远，雅虎的创始人，经历了从台湾移民至美国，再到斯坦福大学深造的历程。他与大卫·费罗共同创立了雅虎，该公司从简单的网站名单起步，成长为全球知名的互联网企业。然而，雅虎在中国市场的拓展并不顺畅，受到政策限制和文化差异的影响，发展过程中遇到了诸多困难。

与此同时，中国的互联网巨头阿里巴巴、腾讯和百度崛起，改变了中国的互联网格局。雅虎在中国市场的失败，反而为这些新兴企业提供了发展的机会。

杨致远曾看中3721的巨大盈利潜力，进行收购。但整合过程中遇到了挑战，包括企业文化冲突和周鸿祎的独立行动。雅虎在中国市场的竞争也日益激烈，面对谷歌的挑战，其在方正和3721的收购上出现了两次重大失误，这些失误冲击了其在中国的市场地位。

2005年，雅虎与阿里巴巴的交易中，雅虎将10亿美元和雅虎中国的全部业务换取阿里巴巴40%的股权。这场交易对双方都产生了深远影响，雅虎的资产负债表得到改善，而阿里巴巴则获得了资金和市场认知度。然而，雅虎在中国的业务并未得到明显改善，最终在阿里巴巴的管理下逐渐消失。

第十章 雅虎的巨额赌注

2006年，eBay退出中国市场后，阿里巴巴迅速崭露头角，成为互联网行业的巨头。文章深入剖析了阿里巴巴的成长历程，从用户数量的激增到销售额的飞跃，再到其首次IPO的成功，详细描绘了公司发展的关键阶段。

在成长过程中，阿里巴巴也面临了诸多挑战。其中，与雅虎的合作关系、金融危机的冲击以及内部管理问题尤为突出。支付宝所有权的争议成为焦点，马云为了规避政策风险，将支付宝资产转移至内资公司。这一举措引发了市场的广泛关注和争议。一方面，马云的支持者认为这是基于对政策变化的预判，有利于公司稳健发展；另一方面，反对者质疑这一做法的合理性，指出其他外资企业也获得了许可证。

同时，支付宝事件还牵涉到阿里巴巴与雅虎之间的股权争夺和董事会权力斗争。经过一系列复杂的谈判，支付宝资产转移最终获得各方认可，阿里巴巴也成功夺回控制权。

这一事件背后，马云展现了其独特的商业智慧和前瞻性。他通过将支付宝资产转移到内资公司，不仅规避了政策风险，还确保了公司的长期发展。尽管这一决策在短期内引起了争议，但从长远来看，它为阿里巴巴的未来发展奠定了坚实基础。

在支付宝事件中，我们看到了阿里巴巴在面对挑战时的坚定决心和灵活应对。在危机中，公司不断寻求新的发展机遇，通过内部调整和外部合作，逐步克服困难，实现了业务的持续增长。

值得一提的是，阿里巴巴的成长之路并非一帆风顺。在与雅虎的合作过程中，公司也经历了股权争夺和董事会权力斗争。然而，通过不懈努力，阿里巴巴最终实现了自我救赎，重新夺回了控制权。

总结来说，阿里巴巴在成长过程中，不仅展现了其强大的市场竞争力，更体现了公司在面对困境时的应对策略。从支付宝事件到与雅虎的合作，再到危机中的自救，阿里巴巴始终保持着对未来的信心，不断探索和创新，最终成为互联网行业的领军企业。

第十一章 发展的代价

阿里巴巴集团在2014年成功在纽约证券交易所上市，创造了历史上最大的IPO之一。然而，上市后不久，公司因假货问题与国家工商总局产生争议，股价出现剧烈波动。同时，阿里巴巴还面临京东等竞争对手的挑战，以及电商领域内的刷单等乱象。

在电商领域，阿里巴巴一直占据领先地位。但面对腾讯微信的挑战，阿里巴巴不断推出“来往”等移动社交应用，并积极拓展移动战略。在手机钱包领域，阿里巴巴与腾讯的竞争愈发激烈。阿里巴巴还涉足金融、物流等多个领域，试图通过多元化战略巩固其市场地位。

在海外市场，阿里巴巴积极拓展，投资多个国家，寻求新的增长点。马云本人也在慈善、环保等方面积极投入，展现其多元化形象。

在环境保护和人类健康领域，阿里巴巴集团进行了多元化布局。集团不仅投资了医药数据公司，还通过阿里健康平台优化了药品供应和患者预约流程。马云提出了“2H”战略，旨在投资健康和快乐产业。

阿里巴巴还积极布局体育和娱乐产业，赞助体育赛事、投资足球俱乐部，并在中国大力投资电影、电视和在线视频。此外，集团还与腾讯合作投资了华谊兄弟，并收购了电影票务公司淘宝电影。通过整合互联网与娱乐产业，阿里巴巴力图成为全球最大的娱乐公司。同时，集团也收购了香港的《南华早报》，以扩大其全球影响力。

这些举措展示了阿里巴巴在各个领域的积极探索和大胆实践。