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情境交互设计 - [美]凯伦·霍尔兹布拉特（Karen Holtzblatt）, [美] 休·拜尔 （Hugh Beyer）

情境交互设计

[美]凯伦·霍尔兹布拉特（Karen Holtzblatt）, [美] 休·拜尔 （Hugh Beyer）

出版社

清华大学出版社

出版时间

2018-01-01

ISBN

9787302513193

评分

★★★★★

标签

交互设计设计用户研究用户体验

书籍介绍
本书介绍情境化设计领域包括:分析和呈现用户数据,从数据驱动设计思维,设计具体的产品解决方案,与用户互动以优化设计方案等技术.情境化设计有三个阶段:首先,团队将自己沉浸在用户生活当中,通过实地考察,分析数据,建立模型来展示整个市场的总体状况.然后,利用该模型驱动设计构思,基于用户数据创造新产品概念.最后,深化产品概念设计,包括具体的用户界面和行为,并通过用户验证与迭代.本书介绍了情境化设计领域的最新实践成果,整合了过去20年的经验教训,结合新的数据收集方法,分析,构思和设计,帮助团队更有效地为生活而设计.
精彩摘录
  • "通过定义良好的公共流程，收集明确的、清楚的数据是可信的，避免了关于什么最适合用户的争论。这是关于我喜欢什么和你喜欢什么的问题—两个不同意见的团员可以回到用户数据上，并根据他们实际发现的内容进行论让可以根据数据来检查初始的设计，以确保其涵盖所有的要点与利益相关者交流时，可以根据他们观察到的用户问题来确定计元素。"
  • "设计模型，例如序列模型，人们利用它来引导场景方案，但却几乎不能激发出新产品概念。当用户角色（ persona）模型2越来越受欢迎，我们将它引入到我们的设计开发过程中，结果发现：尽管它提供了能够帮助团队聚焦的故事，但它也没有通过设计构想的测试。流程模型对于许多人来说太复杂了，很难使用。因此，我们的目标是创造出简单易用的模型，使它们能够自然而然地激发设计思维。"
  • "所有整合都是归纳、推理的结果，“从特殊到一般，从已知到未知”。整合的目的是得到关于用户及他们的行为和体验的新见解。你不可能通过将现有规则和因为你将发现的概念应用于数据来产生新的见解都只是关于已知事物的更多细节而已。情境化设计中的整合是使用归纳法针对用户访谈中的许多实例进行提炼，并通过详细的观察从中发现隐藏的结构。通过这种方式，我们可以开发出与目标活动的市场特征相兰的新概念、新模式和新见解"
  • "有意义的结构：设计图表结构，使其布局和颜色能够突显出实践的结构；将数据组织、简化为小型的模块。 故事化的语言：使用简短直观的故事描绘用户体验，包括使用现实生活细节来阐述要点； 结合真实事件，运用直接的语言，从情感和理智两方面吸引设计师的注意；不需要概括或抽象。 入口方式：使用图形化的布局来引导读者的视线，并通过故事来引导读者的思考；使用设计问题和构思案例向读者提出关键问题。 互动：在处理数据的过程中使用图表，使设计师可以操控数据，从而与数据交流，而不仅仅是被动地阅读数据。 新的体验模型是基于这些原则设计的，包括针对颜色、空白、图形元素的数量、文字长度和作品声音等内容提出参考。请随意复制和使用我"
  • "团队只要进行了12~16次的访谈，就可以开始初步的数据整合了。你可以根据需要，构建亲和图或情境化设计模型。如果项目计划要求做16次访谈甚至更少，那么就可以把数据整合放在最后来做。否则，这些初步的整合会使团队对余下访谈重新设立关注点，误入到那些表面看起来比较薄弱的区域。在解读完余下访谈后，团队将数据置入现有模型，进行适当的更改，并准备最终以图形方式表达。所有图表模型和亲和图都将放在网上，并以大面印刷后挂在墙上，供人们进行研究和构思。"
  • "在建立亲和图之前，我们需要有足够的用户访谈。这意味着通常我们需要采访12~16个用户，覆盖所有目标角色，涉及3~5种工作或生活环境，每个用户预期可以获得50~100条记录。我们期望在一天之内完成亲和图的制作，最坏的情况也必须在2~3天内集中精力完成。如果每位队员分配到80条用户记录甚至更少，是可以在一天之内完成的。如果项目计划收集更多的数据，首先要把已经完成的访谈内容做一个初步的数据整合，这样，团队可以在余下的访谈中进一步明确和聚焦需要收集的重要数据。然后，在接下来的1~3天内，完成余下的用户访谈同时完成数据整理。"
  • "亲和图的构建其实是一种纯粹的归纳推理过程。基本的过程是贴上一张便签，然后让大家查看手中的便签，寻找看上去与上一张意义类似的记录。找到后，将其贴到刚才那组便签之下。我们不需要知道同一组便签为什么会被聚在一起，但是我们确实推动了某种“亲和关系”的发生：如果两张便签表达了类似的内容（比如类似的意图、问题或事件），并且与团队的设计重点有关，那么它们就是有亲和关系的。因此，决定这些便签是否归在同一类，需要对笔记中的记录深入调查，并理解其代表的实际意义。当不清楚如何解读这些词语时，团队可以向访谈者求助，以检查该条记录的解读是否有效。"
  • "现在，我们把类似主题的笔记收集在一起，并给代了它们一个标签，来描述该组笔记代表的见解。一个好的类别标签可以陈述所有该组记录所反映的问题。可以用一个简洁的短语来概括该组笔记表达的内容“用不同的方法寻找附近的东西”就不足以概括上述例子中的内容它只说明了你通过阅读以上笔记知道了什么内容。“无须询问”陈述了一个重要原则，下面每条笔记为这条概括性标签提供了陈述性案例，同时也提供了支撑。一个好的标签可以表现出该设计问题的重要特征。标签是对详细数据的概括与总结，现在我们可以不必再阅读下面的笔记，有标签就足够了。所以，一个优质的标签很重要。个好的类别标签就如同用户与设计师的对话：简明直接的语言比第三人称语言更"
用户评论
在A/B测和可用性测试之前做产品创新研究的工具书，很多流程步骤写得细致入微，之后具体需要用到的时候可以再重温。
一本很体系化的用户研究以及后续产品设计的方法论，但感觉和 To B/G 的差距实在过大，对当前的工作可参考性不强。也许随着我们这一行越来越久这方面的书会更多起来吧
有些翻譯詞句不知所云，方法論其實還是要看整體項目的核心競爭力，感覺有些不適用。
纸质书
将体验分成产品给生活带来的价值以及使用产品过程中的愉悦两部分 通过情境化设计模型来保证两个层面的严谨正确设计 概念有收获 但翻译实在太晦涩了！
理念可圈可点，有步骤化的操作指导，而不是车轱辘话，比一般的用研书实在。不足之处是翻译，本以为是设计团队的翻译会比较好理解，有些词句还是读不通，期待再版时严格校对改进～
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