书籍介绍
《英语导游实务教程(第2版)》着重培养英语导游的实际工作能力，帮助在校学生考取英语导游资格证，指导导游解决带团工作中遇到的或右能遇到的各种问题，熟悉导游服务规范，培养他们分析问题、解决问题的能力。《英语导游实务教程(第2版)》体例新颖，内容翔实，具有以下几个特点：1.重视导游业务在导游带团时的基础性作用，详细阐述了导游规范的主要内容，并以问答形式进行编写，言简意赅，便于导游在工作中查阅，方便导游资格考试考生掌握导游规范的重点内容。
2.重视导游应变能力的培养，通过分析和解决导游在带团过程中经常遇到的问题，培养、提高导游带团的应变能力。全书共有65个导游应变能力测试题，帮助导游员针对不同情况准备各种应急预案，采取正确的措施。
3.强调写作在导游带团中的重要作用。旅游应用文是《英语导游实务教程(第2版)》中的一个重要组成部分，如旅游合同、旅游协议、导游线路设计等。
4.阐述了导游的基本讲解方法，学生、考生和导游员可以将导游讲解技巧运用于导游词讲解，通过学习各种导游讲解方法提高运用英语讲解景点的实际能力。
5.景点知识问答题导游带团和导游资格考试的重要内容之一。《英语导游实务教程(第2版)》对四川主要景点中的每一个景点提出3-5个景点知识问答题，包括景点中的历史文化、民俗风情、神化传说和科学原理等。
6.为了导游人员的实际工作需要，《英语导游实务教程(第2版)》附录了导游旅行表格、旅游专业术语、旅游常用缩略语等，使之成为导游带团的一部实用的工具书。
目录
Unit 1 Tour Guide 导游员Unit 2 Travel Schedule 旅行计划Unit 3 Preparations for Meeting Tour Group 接团准备Unit 4 Accommodations 入住酒店Unit 5 Dietary Service 饮食服务Unit 6 Special Requests 特殊要求Unit 7 Techniques of Tour Guiding 带团技巧Unit 8 Tourists’ Mind-Sets 游客心理Unit 9 Recreation 娱乐活动Unit 10 Shopping 带团购物Unit 11 Incidents while Escorting Tour Group (1) 带团事故（1）Unit 12 Incidents while Escorting Tour Group (2) 带团事故（2）Unit 13 Documents and Luggage Lost 遗失证件、行李Unit 14 Tourists Missing 游客走失Unit 15 Illness and Care 生病与护理Unit 16 First Aid 急救Unit 17 Traffic Accidents 交通事故Unit 18 Breach of Security and Fire Disaster 治安事故与火灾Unit 19 Religion and Regulations 宗教与法规Unit 20 Quitting Tour and Extending Travel Time 退团与延期Unit 21 Complaints 投诉Unit 22 Sending Tourists Off 送客离站Reference Keys 参考答案Bibliography 参考书目