书籍介绍
在复杂多变的社会环境中，人际关系的处理显得尤为重要。面对关键冲突，如何平衡双方利益，实现双赢，是每个人都需要面对的课题。《关键冲突（原书第2版）》以其独特的视角和实用的方法，为读者提供了一套应对关键冲突的完整策略，帮助我们更好地理解冲突、化解冲突，最终实现和谐的人际关系。
作者简介
这本书的作者团队由四位资深专家组成：科里·帕特森，在斯坦福大学研究组织行为并获奖；约瑟夫·格雷尼，拥有30多年企业变革经验，是Unitus组织的共同创始人；罗恩·麦克米兰，著名演讲师和企业顾问，曾任柯维领导力研究中心副总裁；艾尔·史威茨勒，密歇根大学讲师，为多家大型企业提供培训和管理指导。他们共同撰写了多本《纽约时报》畅销书，包括《关键对话》《关键冲突》等。
推荐理由
《关键冲突（原书第2版）》是一本全面探讨如何有效处理人际关系中关键冲突的指南。书中不仅提供了丰富的理论知识和实践技巧，还结合实际案例进行分析，使读者能够深入理解冲突的本质，并学会如何在冲突中保持冷静、理智地解决问题。这本书对于希望提升人际沟通能力、改善人际关系、提高工作效率的个人和组织都极具参考价值。
适合哪些人读
适合所有希望提升人际沟通能力、改善人际关系、解决冲突的个人和组织。特别是以下人群：企业管理者、职场人士、教育工作者、心理咨询师、人力资源从业者等。此外，对于希望提高自我认知、提升自我管理能力的个人来说，这本书也同样具有很高的参考价值。
书籍脑图
目录
用户评论
弃
在自我分析部分作者提出CRP模型和关注自我、对方、关系的方式来界定问题的目标，用六影响力模型来梳理问题的影响因素。在安全应对部分，通过双轨谈话、描述看法和提出问题开启关键冲突的对话，通过利用自然结果制造动机，通过吸引对方参与和寻找能力和动机原因探索简化问题的方案，同时在谈话中遇到新问题时，保持灵活和专注。最后指定包括何人、何时、何事以及后继检查等四个关键要素的计划，让对方承诺并付诸行动。
无非是沟通
CPR关注内容模式和关系。六种影响：自我（动力与能力）、他人（表扬与压力、帮助和障碍）、外部条件（奖惩、沟通和障碍）
如何好好说话不在于技巧，而在于本质由内而外的改变
樊登读书22.5.27 22年第84本
从事实出发，解析问题
一样渐进式 从头心态开始调整 再到内容 以及简单事件到复杂 希望能练习上 构建安全谈话是多么重要 沟通太难啦
得到听书
首先，我们需要准备和他谈一次，达成合作。我们需要了解我们的朋友遇到了什么问题，我们应该用哪些事实性信息和他交流，以及我们和他要一起解决什么问题。之后，在正式谈话的时候，我们需要营造安全的氛围，用一个精心准备的开场白让对方理解问题在哪里，以及我们准备和他一起解决。在明确了对方没能达成承诺的原因之后，我们需要给出回应，一起商讨出一个解决方案。最后，我们需要一起制定行动计划，并且设置检查点，保证方案的执行，以达成最终的结果。
希望学以致用
比关键对话好
Z-Library