关键冲突

2 方法少，但大意知了。

实在看不下去。。。

大话空话太多，几页纸的东西愣能用废话堆成一本书

前两章废话太多 忍着不弃书 还没读到有用的方法

很受启发的好书

行为管理

避免激化矛盾，要有结果导向的问题解决思维

有些用，可能是翻译原因，表达真的看的有点累，然后GET不太到点，实例跟国内情况还是有差，可做思维模型参考。

除了有点啰嗦，还是不错的，从人际冲突中突围，把控交流关键点让对抗转化为对话合作。人际交流是复杂，往往需要从事实与情感中区分开来，不要被失控的情绪让事情变得更糟糕。再来就是6力模型，相当的实用，我他环境动机能力，推动对话合作的走势，让双方达到一致的交流。有了前面一系列的动作，计划执行检查复盘也就不难了。某种意义上，这书很不错。

《人际关系，神救赎的工厂》