收藏
This Is Service Design Doing - Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence, Jakob Schneider

This Is Service Design Doing

Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence, Jakob Schneider

出版社

O'Reilly Media

出版时间

2016-11-25

ISBN

9781491927182

评分

★★★★★

标签

服务设计设计用户体验Design

书籍介绍
这不是一本让人一口气读到底的畅销书，而是一套可以反复查阅的服务设计工具箱。它最扎实的地方在于把抽象的“以人为中心”落成了可操作的流程：从利益相关者地图、价值网络分析，到规划、构思、原型制作与落地，每一步都给出具体方法与实例。读者反馈中最常被提起的，是它兼顾宏观框架与微观工具，是少数把服务设计“整套讲清楚”的教材之一。它适合刚入门、想建立系统认知的人，也适合已在一线、需要方法论支撑的实践者。需要提醒的是：原文英文偏硬，翻译质量参差，建议直接读英文原版；书中“先做出糟糕的初稿”这类理念，恰恰鼓励你在实践中边做边学，而非追求一步到位。
用户评论
Principles : human-centered , collaborative , iterative , sequential , real ,holistic.Service - dominant logic (SDL).Journey maps ,service blueprints , system maps, service prototypes ,business model canvas , VUCA , core activities:research , ideation , prototyping , Implementation , service design process and management .
有宏观的阐明，也有微观的工具与例子。目前读过比较完整的关于服务设计的整套介绍。
牛
英文版有点硬 算是很棒的教科书 可以在结果那块有更多展开（例如坑） 以及最后的总结很不错 建议从后往前看…最后期待中文版！
"sh!tty first drafts" are powerful! 不要看中文版，翻译烂得压匹。
O'Reilly Media的其他书籍查看全部

下载
收藏